Respaldos y recuperación
Diseñamos, ejecutamos y verificamos esquemas de respaldo para los sistemas críticos de su organización, con pruebas de restauración periódicas — porque un respaldo que nunca se probó es una suposición, no una garantía.
El problema que resuelve
Muchas organizaciones descubren que su respaldo no funciona justo cuando más lo necesitan — durante una recuperación real. Un esquema de respaldo sin pruebas periódicas de restauración es, en la práctica, una promesa sin verificar. Este servicio construye y valida esa capacidad de forma continua.
Para qué tipo de organización es
Para organizaciones que dependen de datos y sistemas que no pueden perderse — expedientes, bases de datos, configuraciones críticas — y que necesitan certeza de que pueden recuperarse ante una falla, error humano o incidente.
- Organizaciones sin un esquema de respaldo probado o con respaldos que nunca se han restaurado en un ejercicio real.
- Empresas con bases de datos o sistemas críticos donde una pérdida de información tendría impacto operativo severo.
- Operaciones que necesitan evidencia de continuidad para auditorías o requisitos de clientes.
Alcance general
El alcance cubre los sistemas, bases de datos y repositorios explícitamente incluidos en el acuerdo. Los objetivos de recuperación (cuánta pérdida de datos y tiempo de inactividad son tolerables) se definen por sistema durante la evaluación técnica.
Capacidades incluidas
Diseño de esquema de respaldo
Definición de frecuencia, retención y ubicación de respaldos según cada sistema.
Ejecución y monitoreo
Verificación de que los respaldos programados se completen correctamente.
Pruebas de restauración
Ejercicios periódicos de recuperación para confirmar que los respaldos son utilizables.
Plan de recuperación documentado
Procedimiento claro de qué hacer y en qué orden ante una pérdida de datos.
Entregables
- Esquema de respaldo documentado por sistema.
- Reporte periódico de respaldos completados y verificados.
- Evidencia de pruebas de restauración realizadas.
- Plan de recuperación ante desastres para los sistemas en alcance.
Proceso de incorporación
Se identifican los sistemas y datos que requieren respaldo, y sus objetivos de recuperación.
Se define frecuencia, retención y ubicación de los respaldos por sistema.
Se configuran los respaldos y se ejecuta la primera prueba de restauración.
Monitoreo de ejecución, pruebas periódicas y reporte de estado.
Responsabilidades
LogiSentinel
- Diseñar y mantener el esquema de respaldo acordado.
- Monitorear que los respaldos se ejecuten correctamente.
- Realizar pruebas de restauración periódicas y documentarlas.
- Mantener actualizado el plan de recuperación.
Cliente
- Definir qué sistemas y datos son críticos y sus objetivos de recuperación.
- Proveer accesos e infraestructura necesaria para el respaldo.
- Autorizar ventanas para pruebas de restauración cuando puedan afectar sistemas en uso.
- Informar sobre cambios en sistemas que requieran ajustar el esquema de respaldo.
Exclusiones
- Sistemas o datos no incluidos explícitamente en el alcance acordado.
- Recuperación de datos que nunca fueron incluidos en el esquema de respaldo.
- Garantía de recuperación total en escenarios fuera de los objetivos de recuperación definidos por sistema.
- Costos de licenciamiento o almacenamiento de terceros no contemplados en la propuesta.
Cobertura y SLA
Los objetivos de tiempo de recuperación y punto de recuperación se documentan por sistema en el SLA de cada propuesta, según su criticidad y el plan contratado. No se ofrece un objetivo único aplicable a todos los sistemas.
Preguntas frecuentes
La frecuencia se define según los objetivos de recuperación de cada sistema (cuánta pérdida de datos es tolerable) y el plan contratado.
Sí. El servicio incluye pruebas periódicas de restauración, no solo la ejecución del respaldo — un respaldo que nunca se probó no es una garantía de recuperación.
El servicio de restauración aplica igual ante errores humanos, fallas de hardware u otros escenarios dentro del alcance acordado, no solo ciberataques.
¿Sabe si sus respaldos realmente funcionan?
Revisemos su esquema actual y qué tan preparados están para una recuperación real.