Gestión de parches para endpoints
Programamos y aplicamos actualizaciones de seguridad en estaciones de trabajo, laptops y servidores dentro de ventanas de mantenimiento acordadas, reduciendo exposición sin interrumpir el trabajo diario.
El problema que resuelve
Muchas vulnerabilidades explotadas en incidentes reales ya tenían un parche disponible que simplemente no se había aplicado. Sin un proceso consistente de gestión de parches, cada equipo queda a discreción de si el usuario decide actualizar o no — y eso genera exposición innecesaria.
Para qué tipo de organización es
Para organizaciones con un parque de equipos (estaciones de trabajo, laptops, servidores) que hoy se actualiza de forma inconsistente o manual, sin visibilidad centralizada del estado real de cada equipo.
- Organizaciones con equipos dispersos entre oficina, trabajo remoto y sucursales.
- Empresas que necesitan evidencia de cumplimiento de parches para auditorías.
- Operaciones donde una actualización mal programada podría interrumpir procesos críticos.
Alcance general
El alcance cubre los equipos y sistemas explícitamente incluidos en el acuerdo. Qué categorías de software (sistema operativo, aplicaciones de terceros, firmware) quedan cubiertas se define durante la evaluación técnica según el inventario real.
Capacidades incluidas
Ventanas de mantenimiento programadas
Aplicación de parches en horarios acordados para minimizar impacto en la operación.
Priorización por criticidad
Los parches de seguridad crítica se priorizan sobre actualizaciones menores.
Verificación post-parcheo
Confirmación de que el equipo sigue operativo y el parche se aplicó correctamente.
Reporte de cumplimiento
Visibilidad del porcentaje de equipos al día frente a los pendientes.
Entregables
- Reporte periódico de cumplimiento de parches por equipo.
- Calendario de ventanas de mantenimiento programadas.
- Registro de parches aplicados y pendientes por criticidad.
- Alertas sobre equipos que llevan tiempo sin actualizar.
Proceso de incorporación
Se identifica el estado actual de parches en los equipos del alcance.
Se acuerdan horarios de mantenimiento que minimicen impacto operativo.
Se aplican los parches pendientes priorizados por criticidad.
Parcheo regular, verificación y reporte de cumplimiento.
Responsabilidades
LogiSentinel
- Programar y ejecutar el parcheo en las ventanas acordadas.
- Priorizar parches críticos de seguridad.
- Verificar que los equipos sigan operativos tras cada ciclo.
- Reportar el estado de cumplimiento periódicamente.
Cliente
- Autorizar las ventanas de mantenimiento propuestas.
- Mantener los equipos encendidos y conectados durante las ventanas acordadas.
- Informar sobre aplicaciones críticas sensibles a actualizaciones automáticas.
- Aprobar excepciones cuando un equipo no pueda actualizarse en el ciclo estándar.
Exclusiones
- Equipos no incluidos en el inventario o fuera del alcance contratado.
- Actualizaciones mayores de sistema operativo que requieran migración, salvo acuerdo adicional.
- Corrección de incompatibilidades causadas por software no soportado o fuera de vida útil.
- Garantía de que ningún parche cause una incidencia — se sigue un proceso de prueba, pero el riesgo no es cero.
Cobertura y SLA
Los tiempos objetivo para aplicar parches críticos frente a parches menores se documentan en el SLA de cada propuesta, según el plan contratado y la criticidad de los equipos incluidos.
Preguntas frecuentes
No. Los parches se programan en ventanas de mantenimiento acordadas y, para cambios de mayor impacto, se coordina previamente con la organización.
Se sigue un proceso de prueba antes de desplegar parches críticos a gran escala, y se documenta un procedimiento de reversión cuando es posible.
El alcance de sistemas operativos y aplicaciones de terceros cubiertas se define en la evaluación técnica según su inventario real.
¿Sabe qué porcentaje de sus equipos está realmente al día?
Empecemos con un inventario del estado actual antes de definir el ciclo de parcheo.